1. Pusat Bantuan
  2. Informasi Tentang Investasi Saham US di Pluang

Pertanyaan Umum Seputar E-CITRA

Pertanyaan Umum Seputar E-CITRA

Q: Apa itu E-CITRA?

A: E-CITRA (Clearing Info of Trade) merupakan sistem aplikasi informasi transaksi nasabah yang dikliringkan melalui Indonesia Clearing House (ICH) dengan tujuan memastikan bahwa setiap transaksi yang dikliringkan oleh ICH transparan dan akurat.





Q: Apa perbedaan E-CITRA dengan SITNA?

A: CITRA adalah sistem informasi transaksi nasabah yang disediakan oleh ICH (Indonesia Clearing House) sedangkan SITNA adalah sistem informasi transaksi nasabah yang disediakan oleh KBI (Kliring Berjangka Indonesia).

PT PG Berjangka telah melakukan migrasi penyelenggara SPA per tgl 23 Juli dari RTF (BBJ) ke SMN (ICDX) maka semua user yang bertransaksi US Stocks CFD beralih ke CITRA.





Q: Fitur apa saja yang ada di E-CITRA?

A: 

  1. Dashboard

  1. SPA Transactions

  1. User






Q: Melalui apakah saya bisa akses E-CITRA?

A: Aplikasi Citra dapat diakses selama 24 jam setiap harinya, baik melalui PC, Laptop, Tablet, maupun smartphone.





Q: Bagaimana jika saya lupa password E-CITRA saya?

A: Silakan untuk menghubungi Customer Service Pluang di tanya@pluang.com dengan menyertakan data sebagai berikut:

  • Username di E-CITRA
  • Nama lengkap

Tim terkait kami nantinya akan membantu kamu untuk reset password E-CITRA kamu. Setelah kamu mengirimkan data tersebut, harap menunggu update selanjutnya dari Customer Service kami ya SobatCuan!





Q: Apakah initial password yang saya terima untuk E-CITRA ada masa expired nya?


A: Untuk CITRA, tidak ada expiry password walaupun belum melakukan login.





Q: Step apa saja yang harus saya lakukan setelah mendapat ID & Password E-CITRA?

A: 

  1. Setelah Pengguna/User mengakses E-Citra, pilih Tombol Client Login

Atau dapat pula dilakukan dengan cara memasukan URL http://citra.ich.co.id:50001/client/login


  1. Masukan Username dan Password


  1. Sistem Aplikasi E-CITRA akan mewajibkan penggunanya mengganti password pada saat pertama kali melakukan Login. Hal ini bertujuan untuk dapat menghindari penggunaan Aplikasi E-CITRA oleh orang yang tidak berwenang. 





Q: Mengapa semua transaksi saya start di tanggal 23 Juli dan angkanya berbeda dengan transaksi saya sebelum tgl 23 Juli?


A: Hal itu dikarenakan ada nya migrasi yang dilakukan pada tanggal 23 Juli 2022, sehingga harga open di E-CITRA adalah harga penutupan Stocks yang anda milik pada tanggal 22 Juli di SITNa. Tapi hal tersebut tidak mengubah harga transaksi awal anda di Apps kami dan juga tidak mengubah equity anda.



Q: Berapa lama jangka waktu history transaksi yang bisa ditampilkan di E-CITRA?

A: E-CITRA hanya dapat menampilkan history transaksi kamu hingga maksimal 3 bulan ke belakang.